Mobile consommateur

Commandes

Avec le Omni-Ordering Engine, (Moteur Omni-commande) d’Enactor Digital Hub, les commandes prises sur n’importe quel canal, à n’importe quel moment, sont stockées et distribuées aux restaurants ou aux bars requis. Le moteur applique tous les points ou récompenses des programmes de fidélité associés à chaque client.

Les parcours

Commandes à l’avance

Les clients peuvent commander tout ce qu’ils veulent à l’avance. Au minimum, ils peuvent seulement faire une réservation pour être certain d’avoir une table. Au maximum, ils peuvent commander un repas complet.

Habituellement, un client commande quelque chose entre les deux, par exemple des boissons et des entrées, à l’avance. Même pouvoir spécifier de petits détails, par exemple avoir les boissons prêtes sur la table en arrivant, une chaise haute pour un bébé, ou encore mettre des noms sur les places, peut réellement contribuer à améliorer l’expérience client.

Commandes à la table

Les commandes prises à l’avance sont préparées et servies à l’arrivée du client. En s’asseyant, les clients identifient leur table qui devient active sur le terminal et sur leur téléphone. Ils peuvent immédiatement placer leur commande depuis la table. Tous les éléments de la commande sont aussi ajoutés au terminal en temps réel.

Commandes à emporter

Les clients peuvent commander des produits à emporter ou à livrer en faisant leur sélection dans les menus complets.

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Fidélité

L’appli Consommateur Enactor permet aux clients de suivre toutes les activités de fidélité. Les valeurs affichées proviennent de l’Enactor Digital Hub en temps réel.

Elles incluent :

  • Points – Clients
  • Niveaux
  • Groupes
  • Récompenses
  • Notifications (du LDE)

Paiement

Commandes à la table

Comme la facture du client a été créée avec les commandes à l’avance, à table ou sur le terminal, Enactor prend en charge leur paiement directement avec l’appli Consommateur ou une borne. Ceci évite d’avoir à attendre un serveur.

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